Fecha de última modificación: 16 de Diciembre de 2024
Términos específicos de EPG:
EPG: Ethical Profits Group o cualquiera de sus marcas comerciales:
- ANDO, Haciendo eso de la WEB®
- Nube Ninja®
- Safely Engaged®
- Quothink®
- Orden y Progreso®
- CannaWanna®
- SinPudor®
- Wakaritas®
- Infantilibro®
- Fotito®
- M&F Trends®
- MIFESE®
DOMICILIO Y DATOS DE CONTACTO:
- Domicilio Operativo (NOC): Av. Henry Ford 145 Oficina 6, Bondojito, Gustavo A. Madero, 07850 Ciudad de México, CDMX.
- Domicilio Fiscal: Montecito 38 Piso 16 Oficina 25, Col. Nápoles, Del. Benito Juárez, C.P. 03810, CDMX
- El correo electrónico de contacto oficial es: hola@ethicalprofits.group
- Los teléfonos de contacto oficial son: 55 2124 0881 y 55 1557 2670
HORARIO LABORAL: destina los horarios de atención así como de ejecución de las actividades correspondientes de Lunes a Jueves de las 9:00hrs a las 18:00hrs y los Viernes de las 9:00hrs a las 15:00hrs excluyendo los días de descanso obligatorio en México.
CONTRATO: Aquél instrumento de avala los términos, condiciones y obligaciones entre EPG y EL USUARIO o EL CLIENTE.
EL USUARIO: Aquella persona física o moral que ocupa los servicios de EPG.
EL CLIENTE: Aquella persona física o moral con una relación comercial con EPG.
CRM: Herramienta empleada para la administración comercial de EPG y disponible a través de la dirección: https://crm.ethicalprofits.group/
ARTÍCULO: Cualquier cosa comerciable.
PRODUCTO: Aquél ARTÍCULO tangible.
SERVICIO: Aquél ARTÍCULO intangible.
PRE-COTIZACIÓN: Propuesta comercial sin valor.
COTIZACIÓN: Propuesta comercial formal elaborada a través del CRM.
FOLIO: Número que identifica la cotización y el contrato.
LIGA ABSOLUTA: Liga absoluta a la cotización en línea con validez de 1 años posterior a la aceptación.
ANEXO COMERCIAL: Exportación en PDF de la cotización y anexa al contrato para fines informativos.
PEDIDO: Solicitud formal de artículos a través del comercio en línea.
SUSCRIPCIÓN: Distribución o entrega de un ARTÍCULO de forma periódica, a cambio de un pago recurrente.
ORDEN DE PAGO: Instrucción formal para la elaboración de un pago.
PAUTA: dinero invertido por EL CLIENTE y pagadero a EPG específicamente para el rubro de publicidad en medios digitales: esta inversión será administrada por EPG y puede generar ya sea un costo adicional o bien la retención de un porcentaje de la inversión con base en la siguiente regla:
- De $1.ºº a $14,999.ºº MXN; 25%
- De $15,000.ºº a $30,000.ºº MXN; 20%
- De $31,000.ºº MXN en adelante; 18%
PROCESO: Conjunto de fases para la realización de diferentes operaciones; para los servicios se divide en: 1) Aceptación de la cotización, 2) Emisión de Orden de Pago y pago correspondiente, 3) Envío de información y cierre de edición, 4) Desarrollo, 5) Entrega; y para los productos en: 1) Aceptación de la cotización o generación de pedido, 2) Pago, 3) Entrega en paquetería y envío de guía.
Para comprender un poco más nuestro proceso, visita: Proceso de Trabajo en Ethical Profits Group
ENTREGA: Es cuando EL CLIENTE recibe su artículo; para los servicios es en formato digital a través de correo electrónico; para los productos es cuando el artículo es puesto en la paquetería seleccionada por EL CLIENTE.
SOPORTE: Apoyo técnico otorgado siempre desde el domicilio de EPG a través de cualquier medio de comunicación disponible conocido o por conocer. El tiempo máximo de respuesta del soporte técnico es de tres días, y el tiempo máximo de ejecución será indicado en la respuesta del soporte técnico de EPG hacia EL CLIENTE.
GARANTÍA: La garantía protegerá el artículo adquirido por el cliente por el tiempo especificado; para servicios la garantía base es de tres meses; para productos EPG ofrece una garantía directa de un mes únicamente en defectos atribuibles a la fabricación del producto y no al manejo del mismo.
ENTREGA ESTIMADA: Tiempo estimado para la entrega de un artículo, el cual puede incrementar o disminuir un 50%.
ENTREGA MÁXIMA: Tiempo máximo para la entrega de un artículo, el cual nunca podrá ser mayor a un año.
Términos en general:
Importante: Todos los términos aquí definidos son ilustrativos más no limitativos, este documento únicamente pretende ser una guía.
MXN: Abreviatura oficial para el Peso Mexicano, la moneda nacional de México, reconocida internacionalmente según el estándar ISO 4217.
USD: Abreviatura oficial para el Dólar Estadounidense, moneda oficial de Estados Unidos, reconocida bajo el estándar ISO 4217.
COPY: Contenido creativo que puede incluir texto, imágenes, conceptos publicitarios y audiovisuales, diseñado para ser utilizado en campañas de marketing, medios digitales o impresos.
INTERNET: Red global descentralizada de comunicación que conecta dispositivos mediante la familia de protocolos TCP/IP, permitiendo la transferencia de datos y la interacción entre usuarios en todo el mundo.
IP (Internet Protocol): Dirección numérica que identifica de manera única y jerárquica una interfaz de red en un dispositivo conectado a Internet. Es esencial para el ruteo y entrega de paquetes de datos.
DOMINIO: Nombre único y alfanumérico que identifica una dirección web en Internet y que se asocia a una dirección IP mediante el protocolo DNS (Sistema de Nombres de Dominio).
DNS (Domain Name System): Sistema encargado de traducir nombres de dominio en direcciones IP, facilitando la localización y acceso a sitios web en la red.
SERVIDOR DEDICADO: Equipo físico de cómputo exclusivamente asignado a un cliente para alojar aplicaciones, sitios web o servicios en red, brindando control total sobre sus recursos y configuraciones.
SERVIDOR VIRTUAL: También conocido como VPS (Virtual Private Server), es una partición lógica creada dentro de un servidor físico, que opera como una máquina independiente con recursos dedicados virtualizados.
HOSTING (Alojamiento Web): Servicio que permite almacenar y gestionar archivos, bases de datos y contenido digital de un sitio web, haciéndolo accesible en Internet.
HOSTING COMPARTIDO: Servicio de alojamiento donde varios usuarios comparten los recursos de un servidor físico o virtual, asignando cuentas independientes para cada dominio o sitio web.
HOSTING CON TODO: Nombre propio utilizado por EPG para su servicio de hosting compartido que incluye funcionalidades completas: alojamiento web, correos electrónicos y gestión de bases de datos.
HOSTING SOLO WEB: Servicio de alojamiento especializado en la publicación de sitios web, sin incluir correo electrónico ni bases de datos.
HOSTING DE CORREO: Servicio de alojamiento exclusivo para gestión de correos electrónicos, sin funcionalidades de hosting web ni bases de datos.
SaaS (Software as a Service): Modelo de distribución de software donde las aplicaciones y los datos son alojados en servidores remotos y se accede a ellos a través de Internet, mediante suscripciones o pagos recurrentes.
LAMP: Acrónimo de un entorno de desarrollo compuesto por Linux (Sistema Operativo), Apache (Servidor Web), MySQL (Base de Datos) y PHP (Lenguaje de Programación).
WAMP: Acrónimo de un entorno de desarrollo compuesto por Windows (Sistema Operativo), Apache (Servidor Web), MySQL (Base de Datos) y PHP (Lenguaje de Programación).
WISA: Acrónimo que representa un entorno de desarrollo basado en Windows (Sistema Operativo), IIS (Servidor Web), SQL Server (Base de Datos) y ASP.NET (Lenguaje de Programación).
WHOIS: Protocolo basado en TCP que permite consultar la información de registro de un dominio o dirección IP, mostrando detalles como propietario, fecha de registro y datos de contacto.
REGISTRAR: Entidad autorizada para vender y administrar nombres de dominio, permitiendo su registro, renovación y transferencia, conforme a las normas de ICANN.
RESELLER (Revendedor): Persona o empresa que adquiere productos o servicios para su reventa a usuarios finales, actuando como intermediario comercial.
CLAVE EPP: Código de autorización único y seguro, generado por un registrar, que permite la transferencia de un dominio entre diferentes proveedores de registro.
ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers): Organización sin fines de lucro que gestiona y regula la asignación de direcciones IP, nombres de dominio y el funcionamiento de los servidores raíz en Internet.
BASE DE DATOS: Conjunto estructurado de datos relacionados que se almacenan y organizan sistemáticamente, permitiendo su fácil consulta, gestión y análisis.
COPIAS DE SEGURIDAD (Backup): Réplica de seguridad de los datos originales, realizada para garantizar la recuperación de información en caso de pérdida, daño o fallo en sistemas.
SEO (Search Engine Optimization): Proceso de optimización de un sitio web con el fin de mejorar su visibilidad en los resultados orgánicos de motores de búsqueda como Google.
SEM (Search Engine Marketing): Estrategia de marketing pagado en buscadores a través de anuncios patrocinados, como Google Ads.
CTA (Call to Action): Llamado a la acción utilizado en campañas digitales o sitios web para inducir al usuario a realizar una acción específica, como “Compra ahora” o “Regístrate gratis”.
LANDING PAGE: Página web diseñada específicamente para una campaña publicitaria con el objetivo de convertir visitantes en clientes potenciales.
FUNNEL DE VENTAS (Sales Funnel): Representación visual del proceso de conversión de un usuario en cliente, desde el interés inicial hasta la compra.
KPIs (Key Performance Indicators): Indicadores clave de desempeño que se utilizan para medir y evaluar el éxito de una estrategia de marketing.
ROI (Return on Investment): Indicador financiero que mide el retorno de inversión de una campaña o proyecto.
CTR (Click-Through Rate): Métrica que mide el porcentaje de clics en un enlace o anuncio respecto al número de impresiones.
IMPRESIÓN: Cada vez que un anuncio o contenido es mostrado a un usuario en una plataforma digital.
REMARKETING: Estrategia publicitaria que consiste en mostrar anuncios a usuarios que previamente interactuaron con un sitio web o contenido.
PIXEL: Fragmento de código utilizado para rastrear acciones específicas del usuario en un sitio web, clave en estrategias de remarketing y análisis.
ORGANIC REACH (Alcance Orgánico): Número de usuarios que ven un contenido sin la necesidad de inversión publicitaria.
PAGO POR CLIC (PPC - Pay Per Click): Modelo publicitario en el que un anunciante paga por cada clic recibido en su anuncio.
ENGAGEMENT: Nivel de interacción de los usuarios con un contenido en plataformas digitales, como likes, comentarios y compartidos.
ADS MANAGER: Herramienta de gestión de campañas publicitarias, como la de Facebook Ads o Google Ads.
LEAD: Contacto o cliente potencial generado a través de una campaña de marketing.
AUTOMATIZACIÓN DE MARKETING: Uso de software para automatizar tareas de marketing, como envío de correos, segmentación de audiencias y seguimiento de leads.
INBOUND MARKETING: Estrategia centrada en atraer clientes mediante contenido relevante y útil, evitando métodos publicitarios intrusivos.
OUTBOUND MARKETING: Estrategia de marketing tradicional que se basa en la interrupción del usuario mediante anuncios directos.
CONTENT MARKETING: Estrategia que consiste en la creación y distribución de contenido valioso para atraer y retener a una audiencia específica.
BLOG: Plataforma o sección en un sitio web destinada a la publicación periódica de contenido informativo y relevante.
NEWSLETTER: Boletín informativo digital enviado de manera periódica a una lista de suscriptores a través de email marketing.
ANALYTICS: Herramientas y métricas utilizadas para analizar el tráfico, comportamiento y desempeño de una página web o campaña.
COSTO POR ADQUISICIÓN (CPA): Métrica que mide el costo promedio de conseguir un cliente o conversión.
COSTO POR MIL IMPRESIONES (CPM): Costo que paga un anunciante por cada mil impresiones de su anuncio.
A/B TESTING: Método de prueba en el que se comparan dos versiones de un contenido o anuncio para determinar cuál es más efectivo.
SOCIAL MEDIA: Plataformas digitales que permiten la interacción entre usuarios y marcas, como Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn.
INFLUENCER MARKETING: Estrategia de marketing basada en la colaboración con creadores de contenido o personas influyentes en redes sociales.
ALGORITMO: Sistema que determina cómo se muestra el contenido en plataformas digitales basándose en factores como relevancia, interacción y comportamiento del usuario.
VIRALIZACIÓN: Fenómeno en el que un contenido se comparte masivamente en poco tiempo, alcanzando un gran número de usuarios.
AUTORIDAD DE DOMINIO (DA): Métrica que mide la relevancia y calidad de un dominio web para los motores de búsqueda.
COPYWRITING: Técnica de redacción persuasiva enfocada en convertir usuarios en clientes mediante contenido efectivo y atractivo.
TRÁFICO ORGÁNICO: Visitas a un sitio web que provienen de resultados naturales en los motores de búsqueda, sin inversión publicitaria.
TRÁFICO PAGADO: Visitas generadas mediante campañas publicitarias pagadas.
UX (User Experience): Experiencia del usuario al interactuar con un producto digital, como un sitio web o aplicación.
UI (User Interface): Diseño de la interfaz de usuario enfocada en la presentación visual y funcionalidad de un producto digital.
RESPONSIVE DESIGN: Diseño web adaptativo que asegura que un sitio web se visualice correctamente en cualquier dispositivo.
CLOUD COMPUTING: Modelo de prestación de servicios informáticos (almacenamiento, servidores, bases de datos, redes y software) a través de INTERNET.
IaaS (Infrastructure as a Service): Modelo de servicio en la nube donde se ofrece infraestructura como servidores virtuales, almacenamiento y redes.
PaaS (Platform as a Service): Modelo que proporciona plataformas completas (servidores, desarrollo y herramientas) para la creación y administración de aplicaciones.
VPS (Virtual Private Server): Servidor privado virtualizado que ofrece recursos dedicados dentro de un servidor físico compartido.
BARE METAL SERVER: Servidor físico dedicado que no utiliza virtualización y ofrece el control total del hardware para un solo usuario.
CLOUD BACKUP: Servicio de copias de seguridad que almacena información en servidores en la nube para garantizar la recuperación de datos en caso de fallos.
UPTIME: Porcentaje de tiempo en que un servidor o servicio está operativo y disponible. Generalmente, se mide en una escala de 99.9% o superior.
LATENCIA: Tiempo que tarda un paquete de datos en viajar desde el origen hasta el destino en una red. Es crucial para evaluar la velocidad del hosting.
ANCHO DE BANDA: Cantidad de datos que pueden transferirse entre un servidor y los usuarios en un tiempo determinado.
SSL (Secure Sockets Layer): Protocolo de seguridad que cifra la comunicación entre el navegador y el servidor. Garantiza conexiones seguras (HTTPS).
CERTIFICADO SSL: Documento digital que habilita el uso del protocolo SSL y autentica la identidad del sitio web.
CDN (Content Delivery Network): Red de servidores distribuidos geográficamente para entregar contenido web rápidamente según la ubicación del usuario.
LOAD BALANCING (Balanceo de Carga): Técnica utilizada para distribuir el tráfico de una red entre múltiples servidores para evitar la sobrecarga.
DNS SEC (Domain Name System Security Extensions): Protocolo de seguridad que protege las consultas DNS contra manipulaciones.
DEDICATED IP: Dirección IP asignada exclusivamente a una cuenta de hosting o servidor, ideal para SSL y aplicaciones críticas.
ESCALABILIDAD: Capacidad de un sistema o servicio para crecer (aumentar recursos) en respuesta a la demanda sin perder rendimiento.
PROVISIONAMIENTO AUTOMÁTICO: Configuración y activación automática de servicios de hosting y cloud sin intervención manual.
MULTI-TENANCY: Arquitectura donde múltiples usuarios (tenants) comparten una misma infraestructura sin comprometer su independencia.
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol): Protocolo estándar utilizado para el envío de correos electrónicos.
MAIL SERVER: Servidor dedicado al envío, recepción y almacenamiento de correos electrónicos.
EMAIL TRANSACTIONAL: Correos electrónicos automáticos generados por una acción específica del usuario, como confirmaciones de compra, restablecimiento de contraseñas, y notificaciones.
SMTP AUTH: Método de autenticación para asegurar que solo usuarios autorizados puedan enviar correos electrónicos a través de un servidor SMTP.
MAIL QUEUE: Cola de correos pendientes de envío en un servidor de correo electrónico.
BLACKLIST (Lista Negra): Lista de direcciones IP o dominios que han sido bloqueados por enviar correos no deseados (spam).
WHITELIST (Lista Blanca): Lista de direcciones IP o dominios permitidos explícitamente para garantizar la entrega de correos.
SPF (Sender Policy Framework): Registro DNS que autoriza qué servidores pueden enviar correos en nombre de un dominio, reduciendo el riesgo de phishing.
DKIM (DomainKeys Identified Mail): Método de autenticación de correos electrónicos que agrega una firma digital para garantizar la integridad y autenticidad del mensaje.
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance): Protocolo que ayuda a proteger los correos electrónicos contra suplantación de identidad (phishing) mediante políticas de autenticación.
ENTREGA DE CORREO (Email Deliverability): Capacidad de un correo electrónico para llegar correctamente a la bandeja de entrada del destinatario.
THROUGHPUT: Tasa de procesamiento de correos electrónicos o datos en una red dentro de un tiempo específico.
REDUNDANCIA: Sistema de respaldo que asegura la continuidad de un servicio ante fallos, duplicando recursos clave (servidores, datos, redes).
ALMACENAMIENTO OBJETO (Object Storage): Método de almacenamiento de datos en la nube que organiza la información como objetos individuales con metadatos únicos.
REPLICACIÓN DE DATOS: Proceso de duplicación de datos en múltiples servidores o regiones para garantizar su disponibilidad y redundancia.
HOT STORAGE: Almacenamiento de acceso inmediato y frecuente, generalmente usado para aplicaciones críticas.
COLD STORAGE: Almacenamiento de acceso menos frecuente, utilizado para respaldos o archivos históricos.
MIGRACIÓN A LA NUBE: Proceso de trasladar datos, aplicaciones o cargas de trabajo desde un entorno local hacia la infraestructura de la nube.
MONITOREO EN TIEMPO REAL: Sistema que supervisa constantemente el estado, rendimiento y seguridad de un servidor o aplicación.
WAF (Web Application Firewall): Firewall diseñado para proteger aplicaciones web contra ataques comunes, como SQL injection y XSS.
DDoS MITIGATION: Estrategias y servicios que protegen los servidores de ataques de denegación de servicio distribuido (DDoS).
AUTO-SCALING: Funcionalidad en la nube que permite aumentar o disminuir automáticamente los recursos según las necesidades del tráfico.
CACHE: Almacenamiento temporal de datos para acelerar el acceso y mejorar el rendimiento de un sitio web o aplicación.
VIRTUALIZACIÓN: Tecnología que permite crear recursos virtuales (servidores, redes o almacenamiento) dentro de una infraestructura física.
KUBERNETES: Sistema de orquestación de contenedores utilizado para desplegar, gestionar y escalar aplicaciones en la nube.
CONTENEDOR (Container): Unidad que encapsula una aplicación y sus dependencias para asegurar su ejecución en cualquier entorno.
INFRAESTRUCTURA HÍBRIDA: Combinación de infraestructura local (on-premises) con servicios en la nube pública y/o privada.
MONITOREO DE LATENCIA: Observación constante del tiempo de respuesta de servidores o aplicaciones para optimizar el rendimiento.
LOGS DE ACTIVIDAD: Registros detallados de eventos y acciones realizadas en servidores, bases de datos y servicios.
RETAIL: Modelo de negocio basado en la venta de productos al por menor directamente al consumidor final.
MAYOREO: Venta de productos en grandes cantidades a un intermediario o distribuidor que posteriormente revenderá la mercancía.
STOCK: Cantidad de productos disponibles en inventario para su venta o distribución.
INVENTARIO FÍSICO: Recuento manual y verificación de los productos existentes en almacenes o sucursales.
INVENTARIO PERPETUO: Sistema que actualiza automáticamente el inventario cada vez que se produce una venta o reposición de mercancía.
SKU (Stock Keeping Unit): Identificador único asignado a cada producto o variante para su seguimiento en el inventario.
EAN (European Article Number): Código de barras estándar utilizado para identificar productos a nivel global.
PICKING: Proceso de recolección de productos en almacenes para cumplir con los pedidos de clientes.
PACKING: Empaque y preparación de productos para su envío, garantizando protección y presentación adecuada.
FULFILLMENT: Proceso integral que incluye almacenamiento, gestión de inventarios, picking, packing y envío de pedidos.
DROP SHIPPING: Modelo de negocio donde el proveedor envía directamente el producto al cliente sin que el vendedor maneje físicamente el inventario.
CENTRO DE DISTRIBUCIÓN (Cedis): Instalación donde se almacenan, gestionan y distribuyen los productos hacia puntos de venta o directamente al cliente final.
COSTO DE INVENTARIO: Total de costos relacionados con la adquisición, almacenamiento y manejo de productos.
REPOSICIÓN DE STOCK: Acción de reabastecer productos agotados en almacén o puntos de venta.
ROTACIÓN DE INVENTARIO: Frecuencia con la que un producto se vende y se reemplaza en un período específico.
PUNTO DE REORDEN: Nivel mínimo de inventario que activa automáticamente una nueva orden de reposición.
OBSOLESCENCIA: Pérdida de valor de productos debido a cambios en la demanda, tecnología o caducidad.
MERMAS: Pérdidas en inventario atribuibles a daños, caducidad o robos.
PUNTO DE VENTA (POS - Point of Sale): Sistema informático utilizado para procesar ventas, generar tickets y actualizar inventarios en tiendas físicas.
CÓDIGO QR: Código bidimensional utilizado para identificar productos, obtener información adicional o facilitar procesos de venta.
CARRITO DE COMPRAS: Funcionalidad en una tienda online que permite al usuario agregar productos antes de realizar la compra.
CHECKOUT: Proceso final de pago en una tienda online, donde el cliente introduce datos de envío y métodos de pago.
GATEWAY DE PAGO: Plataforma que procesa transacciones en línea mediante tarjetas de crédito, débito o métodos alternativos.
PUNTO DE ENTREGA: Lugar acordado donde el cliente recoge su pedido, como puntos físicos, lockers o sucursales.
LOGÍSTICA INVERSA: Gestión del retorno de productos desde el cliente hacia el proveedor, ya sea por devoluciones, cambios o reciclaje.
TICKET PROMEDIO: Valor promedio de compra calculado al dividir las ventas totales entre el número de transacciones realizadas.
OFERTA FLASH: Promoción limitada en tiempo con descuentos o beneficios exclusivos, generalmente en ecommerce.
CATÁLOGO DIGITAL: Listado de productos o servicios en formato online, con información detallada y opciones de compra.
CLICK & COLLECT: Modelo de compra en línea con recolección física del producto en una tienda o sucursal.
TIENDA OMNICANAL: Estrategia de integración entre puntos de venta físicos y digitales para ofrecer una experiencia unificada al cliente.
MULTICANAL: Venta de productos a través de varios canales independientes, como ecommerce, marketplaces y tiendas físicas.
MARKETPLACE: Plataforma digital donde diferentes vendedores pueden ofrecer sus productos a través de un sitio único, como Amazon o Mercado Libre.
LOGÍSTICA 3PL (Third-Party Logistics): Externalización de servicios logísticos, como almacenamiento, empaque y distribución, a un proveedor externo.
FLETE: Costo de transporte de mercancías desde el proveedor hasta el centro de distribución o cliente final.
TIEMPO DE ENTREGA: Período estimado entre la confirmación del pedido y la recepción del producto por parte del cliente.
COSTO DE ENVÍO: Tarifa aplicada al cliente por la entrega de productos, calculada con base en distancia, peso y tamaño.
GUÍA DE ENVÍO: Número de rastreo proporcionado por la paquetería que permite monitorear el estado de la entrega.
ZONA DE COBERTURA: Área geográfica donde se ofrecen envíos, entregas o servicios.
GARANTÍA DE SATISFACCIÓN: Compromiso de devolución o cambio si el cliente no queda satisfecho con el producto adquirido.
CÓDIGO PROMOCIONAL: Código alfanumérico que ofrece descuentos o beneficios adicionales en compras.
VENTA CRUZADA (Cross-Selling): Estrategia para recomendar productos complementarios al que el cliente está comprando.
VENTA ASCENDENTE (Up-Selling): Técnica para incentivar la compra de una versión superior o más costosa del producto original.
RMA (Return Merchandise Authorization): Proceso de autorización para devoluciones de productos en garantía.
SEASONALITY (Estacionalidad): Fluctuaciones en la demanda de productos según la temporada, como Black Friday o Navidad.
PEDIDO MÍNIMO: Cantidad mínima de productos que un cliente debe adquirir para realizar una compra al mayoreo.
MUESTREO: Proceso de envío de unidades de muestra a clientes para promover un producto.
KITTING: Proceso de agrupar varios productos para venderlos como un paquete único.
CÓDIGO SKU VIRTUAL: Identificador único asignado a servicios inmateriales como suscripciones, licencias o software.
ANÁLISIS DE MERCANCÍA: Evaluación de la rotación, márgenes de ganancia y desempeño de productos en el catálogo.
DISPLAY (Exhibidor): Espacio físico o digital donde se muestran productos para atraer a clientes potenciales.
FRANQUICIA: Modelo de negocio donde un franquiciatario adquiere el derecho de operar una sucursal bajo la marca y estándares del franquiciante.
DEVOLUCIÓN AUTOMATIZADA: Proceso digital para gestionar solicitudes de reembolso o cambios de productos a través del ecommerce.